Chaque bijou est unique et façonné entièrement à la main dans notre atelier. Le délai moyen de création est donc de 5 à 7 jours ouvrés (hors création sur mesure), venant s’ajouter aux délais d’acheminement par le transporteur.

Délais d’acheminement :

• FRANCE : 48 heures
• EUROPE: 3 à 10 jours ouvrables
• MONDE: minimum 4 à 15 jours ouvrables

(Ces délais peuvent en revanche varier en fonction du transporteur et de la période. Lisaka ne peut être tenu responsable des éventuels retards / aléas du côté du transporteur).

La livraison en France métropolitaine est assurée par le service Colissimo (Poste). Un service fiable et rapide, qui vous donne le choix entre une livraison à domicile contre signature ou une livraison en point relais.

La livraison en Union Européenne et dans les autres zones du monde est assurée par la Poste, puis l'intermédiaire du transporteur local.

Coûts de livraison :

• FRANCE :

Colissimo France contre signature : 9,90 euros

Point relais : 8,90 euros

• EUROPE :

Colissimo et Transporteur Local (contre signature) :

• MONDE :

Colissimo et Transporteur Local (contre signature) d

Assurez-vous de pouvoir être présent lors de la livraison de votre colis, ou vérifier les horaires / jours d’ouverture du point relais sélectionné.

Nous ne pourrons être tenus responsables des changements de point relais si celui sélectionné est fermé ou non disponible lors de la livraison, ni prendre en charge la perte d’un colis une fois déclaré livré par le transporteur.

Union Européenne : Les frais de douane sont inclus. Les taxes sont appliquées dans votre panier en fonction de l'état/province de l'adresse de livraison.

Autres pays du monde : Il est possible que des frais de douanes et taxes soient appliqués à votre envoi. Veuillez prendre en compte que ces frais / taxes varient en fonction des pays et que nous n’avons aucun contrôle sur ces derniers. Pour plus d'informations ou pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous référez à votre bureau de douane local. Il est important de noter que ces frais de paiement / taxes sont à votre charge, et ne pourront donc être remboursés par Lisaka.

Si malgré tout le soin apporté à votre commande vous souhaitez retourner votre bijou, voici la démarche à suivre :

Envoyez les informations suivantes par email à hello@lisaka.com :

• Nom et prénom
• Numéro de commande
• Les raisons de votre retour

Les bijoux ne devront impérativement ne pas avoir été portés, et être renvoyés dans leur emballage et colis d'origine.

Nous acceptons les paiements par carte bancaires Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay.

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