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Mentions légales

Les photos présentes sur le site LISAKA ne peuvent être utilisées sans autorisation. Elles sont la propriété exclusive de Lisaka.

Pour plus de renseignements, me contacter à l'adresse hello@lisaka.com

ARTICLE 1 - LISAKA

LISAKA est une société en auto-entreprise enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés. TVA non applicable, article 293B du CGI.

ARTICLE 2 - Articles et disponibilité des produits

Toutes les créations sont faites sur commande et fabriquées à la main en France.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous nous engageons à vous contacter dans les 7 jours et à vous indiquer si ce produit sera disponible prochainement ou définitivement en rupture. Dans ce cas, le remboursement se fera avec le même mode de paiement que votre commande.
Après avoir passé commande, LISAKA vous en accusera réception en vous adressant un email de confirmation de commande comprenant le récapitulatif de votre commande ainsi que son numéro.

ARTICLE 3 - Commande

LISAKA se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :
- Elle ne serait pas conforme aux présentes CGV,
- L’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance,
- Un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement,
- Plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.
Ces emails sont envoyés à l’adresse email indiquée dans votre commande

ARTICLE 4 - Modalités de paiement

Le règlement d'une commande se fait en euros par CB ou via Paypal.
Lors de la passation de votre commande, vous n’avez pas à créer d’espace client, les informations remplies lors de la validation de votre commande seront celles retenues pour l’envoi de votre colis.

ARTICLE 5 - Expédition et Livraison
Les commandes sont traitées sous 5 à 12 jours ouvrés, puis elles sont expédiées en Colissimo.

Le délai de livraison du transporteur (La Poste) est de 48 à 72 heures.

LISAKA ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur.
Aucun remboursement n'est possible.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiqué au cours du processus de commande.

ARTICLE 6 - Retours et échanges

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Vous pouvez demander l'échange d'un article, et ce, sans aucun frais, à l'exception des frais de retour. L'article devra alors être retourné neuf dans son emballage d’origine et propre à sa recommercialisation.

Dès réception des produits retournés et sous réserve de leur état, LISAKA enverra alors au client un bon de la valeur des produits retournés. Ce bon sera valable 6 mois sur l'intégralité du site www.lisaka.com et ne sera utilisable qu'en une fois.

Procédure à suivre pour toute demande de retour ou d'échange : 

Envoyez un mail à l'adresse hello@lisaka.com avec : 

- Votre nom et prénom

- Votre numéro de commande

- Les raisons de votre retour

Nous vous répondrons sous 48 à 72 heures pour vous indiquer les modalités de retour.

Les retours effectués sans suivre le processus ci-dessus ne pourront être traités.

ARTICLE 7 - Données personnelles 

Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont à destination de LISAKA et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur notre site et la gestion marketing et de la relation client de votre compte client.
Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, ou de suppression de vos données personnelles vous concernant détenues par LISAKA, en écrivant par courrier et en justifiant de votre identité.

ARTICLE 8 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments, articles, marques, modèles, logo, dessins… figurant sur le site www.lisaka.com sont la propriété exclusive de la marque LISAKA et ont été déposés auprès de l'INPI. Toute reproduction est strictement interdite et peut être sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.